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L’utilisateur ne peut pas voir le groupe

Symptômes :
  • Le groupe n’apparaît pas dans la liste des groupes de l’utilisateur
  • L’utilisateur ne peut pas accéder aux espaces de travail du groupe
Vérifiez :
  1. L’utilisateur est-il membre du groupe ?
  2. Le groupe a-t-il été créé avec succès ?
  3. Le compte de l’utilisateur est-il actif ?
Solutions :
  1. Ajoutez l’utilisateur au groupe (panneau d’administration) :
    • Naviguer vers Groupes → Sélectionner un groupe → Ajouter un membre
  2. Vérifier le statut du compte :
    • Vérifier que l’utilisateur est actif dans l’entreprise
    • S’assurer que l’utilisateur n’est pas marqué pour suppression

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L’utilisateur ne peut pas accéder à l’espace de travail

Symptômes :
  • L’utilisateur est membre du groupe mais ne peut pas accéder à l’espace de travail
  • L’espace de travail n’apparaît pas dans la liste des espaces de travail de l’utilisateur dans l’interface de chat
Vérifiez :
  1. L’espace de travail est-il associé au groupe de l’utilisateur ?
  2. L’espace de travail est-il actif (non supprimé) ?
  3. L’utilisateur a-t-il le rôle requis pour accéder à l’espace de travail ?
Solutions :
  1. Associez l’espace de travail au groupe (panneau d’administration) :
    • Naviguer vers Espaces de travail → Sélectionner l’espace de travail → Définir le groupe
  2. Vérifier le statut de l’espace de travail :
    • S’assurer que l’espace de travail n’a pas été archivé ou supprimé
  3. Vérifier le rôle de l’utilisateur :
    • Vérifier que l’utilisateur dispose des autorisations appropriées

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Impossible de supprimer un groupe

Symptômes :
  • Bouton de suppression grisé ou manquant
  • Erreur lors de la tentative de suppression
Vérifiez :
  1. S’agit-il d’un groupe d’entreprise ou d’un groupe privé ? (Ne peut être supprimé)
  2. Avez-vous des droits d’administrateur ?
  3. Le groupe est-il toujours associé à des espaces de travail ?
Solutions :
  1. Seuls les groupes personnalisés peuvent être supprimés :
    • Groupes d’entreprise : Automatiques, ne peuvent pas être supprimés
    • Groupes privés : Un par utilisateur, ne peuvent pas être supprimés
  2. Supprimez d’abord les associations d’espaces de travail :
    • Réaffecter les espaces de travail à d’autres groupes
    • Puis supprimer le groupe
  3. Vérifier les droits d’administrateur :
    • Assurez-vous que vous avez le rôle d’administrateur, d’administrateur système, de gestionnaire de compte ou d’administrateur de l’entreprise