L’utilisateur ne peut pas voir l’équipe
Symptômes:- L’équipe n’apparaît pas dans la liste des équipes de l’utilisateur.
- L’utilisateur ne peut pas accéder aux espaces de travail de l’équipe
- L’utilisateur est-il membre de l’équipe ?
- L’équipe a-t-elle été créée avec succès ?
- Le compte de l’utilisateur est-il actif ?
- Ajoutez l’utilisateur à l’équipe (panneau d’administration) :
- Naviguer vers Équipes → Sélectionner une équipe → Ajouter un membre
- Vérifier le statut du compte:
- Vérifier que l’utilisateur est actif dans l’entreprise
- S’assurer que l’utilisateur n’est pas marqué pour suppression
L’utilisateur ne peut pas accéder à l’espace de travail
Symptômes:- L’utilisateur est membre de l’équipe mais ne peut pas accéder à l’espace de travail.
- L’espace de travail n’apparaît pas dans la liste des espaces de travail de l’utilisateur dans l’interface de chat.
- L’espace de travail est-il associé à l’équipe de l’utilisateur ?
- L’espace de travail est-il actif (non supprimé) ?
- L’utilisateur a-t-il le rôle requis pour accéder à l’espace de travail ?
- Associez l’espace de travail à l’équipe (panneau d’administration) :
- Naviguer vers Espaces de travail → Sélectionner l’espace de travail → Définir l’équipe
- Vérifier le statut de l’espace de travail:
- S’assurer que l’espace de travail n’a pas été archivé ou supprimé
- Vérifier le rôle de l’utilisateur:
- Vérifier le rôle de l’utilisateur : vérifier que l’utilisateur dispose des autorisations appropriées
Impossible de supprimer une équipe
Symptômes:- Bouton de suppression grisé ou manquant
- Erreur lors de la tentative de suppression
- S’agit-il d’une équipe d’entreprise ou d’une équipe privée ? (Ne peut être supprimée)
- Avez-vous des droits d’administrateur ?
- L’équipe est-elle toujours associée à des espaces de travail ?
- Seules les équipes personnalisées peuvent être supprimées:
- Équipes d’entreprise : Automatique, ne peut pas être supprimée
- Équipes privées : Une par utilisateur, ne peut pas être supprimée
- Supprimez d’abord les associations d’espaces de travail:
- Réaffecter les espaces de travail à d’autres équipes
- Puis supprimer l’équipe
- Vérifier les droits d’administrateur:
- Assurez-vous que vous avez le rôle d’administrateur, d’administrateur système, de gestionnaire de compte ou d’administrateur de l’entreprise.